認証コードの確認方法

ログイン画面とメールを同時に確認できるよう、別のデバイスまたは別のブラウザタブでメールを開いてください。

受信トレイにコードが届いていない場合：

• スパムフォルダーおよびゴミ箱/迷惑メールフォルダーを確認してください。

• 送信元：Do Not Reply cardholder@virtualrewardcenter.com

• 件名："Virtual Reward Center: Two-Factor Authentication"

認証の問題のトラブルシューティング

• ログイン時にメールアドレスとパスワードを手動で入力してください（自動入力は使用しないでください）。

• 必要に応じて2FA画面の「コードを再送信」をクリックしてください（コード入力欄の下の緑色のテキスト）。

• 常に最新のコードを使用してください — 以前のコードは自動的にキャンセルされます。

• コードは15分後に有効期限が切れます。

• コードが表示通りに正確に入力されていることを確認してください：

• 大文字と小文字を区別する

• 前後に余分なスペースなし

アカウントロックのお知らせ

セキュリティのため、ログインが5回失敗すると、アカウントは1時間ロックされます。

再試行する前に1時間お待ちいただき、すべての情報が正確に入力されていることを確認してください。

テキストメッセージ（SMSコード）が届かない場合

テキストメッセージが届かない場合：

• スパムまたはブロックされたメッセージフォルダーを確認してください。

• デバイスで1-646-736-2250がブロックされていないことを確認してください。

• SMSフィルタリングまたはブロッキングアプリを無効にするか調整してください。

• 以前にSTOPと返信した場合、メッセージはブロックされます。再開するにはSTARTと返信してください。

ブラウザとデバイスのトラブルシューティング

リワードへのアクセスや使用に問題がある場合：

以下を使用するデスクトップコンピューターをご使用ください：

• Microsoft Edge

• Mozilla Firefox

• ブラウザを最新バージョンに更新してください。

• ブラウザの履歴/キャッシュをクリアしてください。

• これらの手順を完了した後、最初からプロセスを再開してください。

さらにサポートが必要ですか？

これらの手順を実行してもまだ問題が解決しない場合は、カスタマーサポートチームにお問い合わせください。

このガイドがお役に立てれば幸いです。追加のご質問がございましたら、お知らせください！